Lucent Home Energy

Lucent Home Energy fornisce servizi energetici completi ai proprietari di immobili in tutto il paese, gestendo progetti solari e altre soluzioni per il risparmio energetico. I loro servizi vanno oltre la tipica vendita e installazione di pannelli solari per includere batterie di riserva, servizi di copertura, implementazione di case intelligenti, progettazione e aggiornamenti per l’efficienza domestica. L’azienda gestisce gli aspetti di alto livello dei progetti solari, occupandosi della progettazione, vendita, ispezione, domande all’HOA (Associazione dei Proprietari di Casa), ingegneria, rilascio di permessi e interconnessione. Essi supportano i loro progetti con una garanzia di 30 anni sulla manodopera e una garanzia di 30 anni sull’attrezzatura, offrendo diverse opzioni di acquisto come Leasing, PPA (Power Purchase Agreement), Prestito e Contanti.

Lucent Home Energy adotta un modello basato su piattaforma, concentrandosi sui servizi operativi e di consulenza ed esternalizzando la manodopera di installazione fisica a una rete di partner fidati. Questo approccio consente loro di servire i clienti su scala più nazionale rispetto alle tradizionali aziende solari, anche se lo status relativamente nuovo dell’azienda solleva domande sulla piena estensione della sua rete di partner. Ai clienti che utilizzano il servizio viene fornito l’accesso tramite smartphone a un sistema di monitoraggio, che consente loro di tenere traccia delle prestazioni del sistema, della produzione di energia e dell’efficienza complessiva. Le recensioni degli utenti per l’azienda sono miste: alcune evidenziano un ottimo servizio clienti e un lavoro professionale, mentre altre riportano esperienze negative che coinvolgono significativi ritardi nei progetti e danni legati all’installazione.